Service Specialist – Operations Department

published on Gennaio 13, 2016

Descrizione del lavoro

Nell'ambito della struttura SERVICE MM la risorsa dovrà coordinare la rete MultiMake, monitorare l'attività ed il rispetto dei KPI economici, operativi e di fermo tecnico.

La risorsa sarà a diretto riporto del Maintenance Service Manager avrà l’obiettivo di effettuare Autority di Meccanica e Carrozzeria (sinistri), garantire l’efficienza ed i rapporti con la rete Multimarca, su essa effettuerà monitoraggio ed analisi periodiche per la misura delle performance; gestirà l’attività di SCORING ed AUDITING sul territorio nazionale (sia di persona che in collaborazione con partner esterni).

  • Canalizzazione attività su rete primaria
  • Gestione dei KPI operativi
  • Gestione Monitoraggio performance, SCORING e AUDITING
  • Convenzione ed addestramento Rete Assistenza
  • Gestione complaint generati dalla Rete Assistenza

Competenze ed esperienze richieste

Requisiti richiesti:

  • Laurea in Ingegneria meccanica
  • Inglese buono
  • Esperienza pregressa nell’area
  • Spiccate capacità di problem solving
  • Orientamento al risultato
  • Buona conoscenza delle metodologie riparative in ambito automotive (meccanica, carrozzeria e pneumatici)
  • Disponibilità a frequenti trasferte in ambito nazionale
  • Ottima capacità comunicativa e relazionale anche in ambiti complessi.
  • Spiccato orientamento alla customer satisfaction e forte sensibilità agli standard qualitativi propri del settore
  • Tenacia, proattività, attitudine al lavoro in team e per obiettivi.
  • Ottima conoscenza dei pacchetto Office e specifici software di settore WINCAR WIN MEC DAT ecc

Informazioni sull’ azienda

Alphabet, società fornitrice di servizi di mobilità aziendale del Gruppo BMW, supporta le aziende per una gestione sostenibile della loro mobilità. Alphabet ha maturato una vasta esperienza nella gestione delle flotte di veicoli e, forte di questo know-how, disegna soluzioni innovative e flessibili, pensate su misura per le esigenze dei propri Clienti, offrendo un'ampia gamma di prodotti e servizi inclusa la consulenza e il noleggio a lungo termine. Alphabet, che ha il suo quartier generale in Germania, a Monaco di Baviera è fra i primi quattro player del mercato europeo, con una flotta di oltre 555.000 veicoli di tutte le marche ed una presenza in 18 Paesi.

Corporate Division: 

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