• Gestione Sinistri e Furti

Ripartire senza problemi

In caso di sinistro occorre seguire le seguenti indicazioni:

A. Sinistro senza controparte

- compilare il Modulo di Denuncia Sinistri, descrivendo accuratamente l'accaduto (Modulo Denuncia Sinistri);
- inviare la scansione del modulo al seguente indirizzo sinistri@alphabet.com entro 3 giorni dall'evento

B. Sinistro con controparte

- compilare il Modulo CAI - constatazione amichevole di incidente
- inviare tempestivamente la scansione del modulo al seguente indirizzo sinistri@alphabet.com
- spedire, entro 3 giorni dall'evento, il modulo CAI originale ad Alphabet Italia Fleet Management al seguente indirizzo:

C.A. Ufficio Sinistri Alphabet
Via Vincenzo Lamaro, 51
00173 Roma

C. In caso furto totale o parziale

- sporgere immediata denuncia presso le Autorità competenti
- inviare tempestivamente la scansione della denuncia, al seguente indirizzo sinistri@alphabet.com
- solo in caso di furto totale spedire, entro 2 giorni dall'evento, l'originale della denuncia e tutte le chiavi in suo possesso con l'eventuale telecomando dell'antifurto

Ritrovamento dopo il furto

Nel caso le Autorità competenti dovessero avvertire il cliente del ritrovamento del veicolo bisogna avvisare tempestivamente l'Ufficio Sinistri. Al momento della riconsegna il cliente deve farsi rilasciare una copia del "Verbale di Ritrovamento" nel quale devono essere indicati i danni meccanici e/o alla carrozzeria e l'eventuale mancanza dei documenti di circolazione e dovrà esprimere la sua "Riserva di accertamento di eventuali danni meccanici, elettrici, di carrozzeria e di ogni altro tipo, non visibili".

Riparazioni da sinistri

Dopo l'invio della denuncia, per attivare la procedura di ripristino del veicolo, sia a seguito di sinistro, sia a seguito di furto parziale, occorre:
- recarsi presso un Punto di Assistenza convenzionato Alphabet, individuabile nell'apposita pagina del sito, tramite l'applicazione AlphaGuide, oppure contattando il Call Center 800 591 591;
- consegnare al Punto di Assistenza convenzionato copia della CAI/Denuncia già inviate ad Alphabet;
- concordare un appuntamento per la riparazione.

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