La revente de VO aux particuliers

Alphabet dispose à Chilly Mazarin (91) d’un site spécialisé dans le « remarketing » (la revente) des véhicules arrivés au terme de leur contrat de location longue durée. Pour mener à bien cette activité, Alphabet adresse deux typologies de clientèle : les professionnels du VO mais aussi les particuliers. Ces derniers ont accès à des modèles d’occasion récents, garantis et à des conditions attractives.

Une offre ouverte à vos collaborateurs...

Les clients peuvent être les conducteurs qui souhaitent, à l’issue du contrat de location longue durée en place sur leur véhicule professionnel, l’acquérir pour eux, un membre de leur famille ou un de leurs proches. Ces acheteurs représentent environ la moitié des quelque 1 700 acquéreurs particuliers de VO gérés chaque année par le département.

« Il n’y a pas de restriction concernant le repreneur » précise Arnaud Renot. Il suffit au gestionnaire de la flotte d’adresser une demande de cotation à Alphabet, qui la lui fournit en moins de 48 heures. Cette cotation est d’autant plus précise que l’entreprise de location longue durée connaît déjà très bien le véhicule, dont elle a pu suivre la régularité des opérations d’entretien et les éventuelles réparations tout au long du contrat.

…et au grand public

L’autre moitié de la clientèle provient de l’espace « pro » mis en place par Alphabet sur le site de la Centrale des Particuliers.

« Nous avons mis en place une méthodologie bien rodée pour ces produits sélectionnés pour leur excellent rapport qualité/prix : une cotation très précise, l’utilisation d’un canal unique de recrutement grand public via le site de la Centrale, et enfin, un accueil personnalisé des clients sur le site pour optimiser le temps du vendeur comme celui de l’acheteur ».

Une cotation enrichie de plusieurs expertises

Après la restitution du véhicule, le rapport d’expertise dressé par Macadam (le partenaire d’Alphabet qui se charge d’en vérifier l’état) s’ajoute aux données déjà disponibles grâce au suivi de l’entretien pendant le contrat de location. De plus, l’ensemble des organes de sécurité sont passés en revue. Si nécessaire, certains consommables, comme les plaquettes de frein ou les pneus, peuvent être remplacés. L’objectif de cette étape reste surtout de connaître parfaitement l’état réel du véhicule afin de pouvoir notamment proposer des garanties à l’acquéreur.

Revente des VO : un succès bien rodé auprès des particuliers

Les annonces décrivant les nouveaux véhicules disponibles à la vente sont mises en ligne chaque semaine. Toutes les marques sont représentées. Le site est particulièrement consulté le week-end et dès le lundi, près de 40 % des véhicules mis en ligne le vendredi précédent font l’objet d’une première visite… qui est souvent la bonne.

L’accueil de ces clients se fait sur rendez-vous uniquement. Les personnes intéressées par un modèle se rendent sur le site de Chilly-Mazarin pour examiner le véhicule retenu, et seulement celui-là. À l’issue de la visite, elles disposent d’un délai de réflexion au cours duquel elles sont prioritaires pour acheter le véhicule. Dans 70 % des cas, le résultat de cette visite est positif.