Alphabet lance AlphaGuide, une application mobile destinée aux conducteurs

posted on 23 Avril 2014

Alphabet annonce aujourd'hui la mise en ligne d'AlphaGuide, déployée dans 11 pays et dont l'objectif est d'apporter un service supplémentaire innovant et de renforcer la proximité avec ses clients.

Une proximité et un service clients renforcés

Accompagnement personnalisé, qualité de service et innovation font partie de l'ADN d'Alphabet. L'application proposée aujourd'hui est en parfaite adéquation avec ces valeurs. Elle a été conçue pour faciliter la mobilité des conducteurs, en toutes circonstances. Si AlphaGuide est déployée dans 11 pays d'Europe, son contenu et ses fonctionnalités ont été pensés localement, pour répondre avec précision aux attentes spécifiques des conducteurs de chaque pays.

Une application organisée en 5 services pour une plus grande facilité d'utilisation :

1. Service conducteurs :

Trois numéros utiles sont préenregistrés pour une réactivité optimisée dans toutes les situations :

  • le service conducteurs d'Alphabet
  • les secours
  • la police

2. Recherche de partenaires :

Trouver une station essence, un garage ou une borne de recharge électrique peut parfois s'avérer laborieux. Grâce à AlphaGuide, Alphabet facilite la vie de son conducteur en s'appuyant sur son réseau de partenaires privilégiés. En utilisant le service de géolocalisation intégré à l'application, l'utilisateur n'aura qu'à suivre les indications de son GPS pour se rendre chez le prestataire le plus proche.

3. Guide du conducteur :

Un menu déroulant permet au conducteur d'accéder à l'ensemble des modes opératoires lui permettant de profiter des prestations souscrites auprès d'Alphabet tout au long de son contrat : entretien, carte carburant, pneumatiques, etc.

4. FAQ :

Quinze catégories regroupent les questions les plus fréquemment posées par les utilisateurs sur le déroulement de leur contrat : livraison, entretien, restitution, déplacements à l'étranger.

5. Achat d'un véhicule d'occasion

Il possible depuis AlphaGuide d'accéder à la page Alphabet du site «La Centrale » où plusieurs dizaines de véhicules d'occasion révisés et garantis sont proposés en vente à particuliers. En un clic, les conducteurs qui souhaitent acquérir leur voiture de fonction à la fin du contrat de LLD peuvent aussi accéder à la page « rachat par un collaborateur » du site internet d'Alphabet.

Une application personnalisée pour toujours plus de proximité

AlphaGuide est une application conçue pour accompagner les conducteurs dans leur mobilité au quotidien : l'ensemble des informations concernant le déroulement de leur contrat est accessible instantanément de manière intuitive et plusieurs modules innovants et astucieux sont également disponibles en quelques clics.

Un module « accident » permet ainsi à l'utilisateur d'être mis en relation avec son service d'assistance, mais aussi de prendre des photos du sinistre pour les joindre à son dossier afin de faciliter l'expertise et d'accélérer la prise en charge.

Un module « parking » lui donne la possibilité de photographier l'emplacement où est garée la voiture. Ses coordonnées GPS sont automatiquement enregistrées de façon à la retrouver facilement.

« Les smartphones font aujourd'hui partie de notre vie. Ils facilitent notre quotidien en nous donnant accès à de nombreux services en seulement quelques clics. Avec AlphaGuide, Alphabet apporte à ses clients un nouveau service s'inscrivant pleinement dans sa vision : devenir leader des solutions de mobilité destinées aux entreprises » souligne Stéphane Crasnier, Directeur Commercial et Marketing d'Alphabet France.

AlphaGuide est aujourd'hui disponible sur l'AppStore pour iPhone, iPad et iPod Touch. Une version mobile est également accessible à partir de tous les navigateurs de Smartphone. La version Android est d'ores et déjà en cours de développement.


A propos d'Alphabet

Quatrième acteur français de la Location Longue Durée multimarques de voitures particulières et d'utilitaires légers à destination des entreprises, Alphabet s'est engagé sur ce secteur en 1997. Filiale du Groupe BMW, Alphabet s'appuie sur les mêmes normes élevées de qualité et de processus que sa société mère afin de devenir le partenaire qualitatif de la mobilité des entreprises. Fort d'une flotte de plus de 75 000 voitures, Alphabet France propose des solutions et des services personnalisés et innovants ainsi que du conseil en solutions globales de gestion de flottes automobiles.

Contacts presse Alphabet - Agence ELAN

Alix Bonnet: 01 40 89 12 36 / alix.bonnet@agence-elan.com


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