Passer directement au contenu principal

Questions fréquemment posées

Restitution/changement de véhicule

Où dois-je restituer mon véhicule? 

À la fin du contrat, le véhicule est toujours retourné au concessionnaire qui l’a livré. Si le lieu de livraison de votre nouveau véhicule diffère du lieu de restitution de l’ancien, il est possible de déposer l’ancien véhicule au lieu de livraison du nouveau véhicule. 
Nos collaborateurs se chargeront volontiers du transport de retour. Les coûts éventuels occasionnés par le transport de retour vous seront facturés directement. 
Pour toute question relative aux modalités de restitution, veuillez vous adresser à votre conseiller à la clientèle personnel. 

À quoi dois-je veiller lors de la restitution du véhicule?

Pour vous simplifier au maximum la restitution du véhicule, nous vous prions de retourner le véhicule nettoyé et accompagné de tous les documents afférents au véhicule. Pensez également à déclarer les dommages éventuels constatés sur le véhicule à l’assurance, car le traitement des sinistres avec l’assurance n’est plus possible une fois que le véhicule a été mis hors service. 

Des informations et une liste de contrôle sur la restitution du véhicule sont disponibles dans l’espace de téléchargement du site Internet d’Alphabet. 

Que se passe-t-il si mon nouveau véhicule est livré en retard?

Si la livraison de votre véhicule devait être retardée contre toute attente, nous mettrions volontiers un véhicule intérimaire à votre disposition pour la période de livraison. 
Si vous êtes déjà en possession d’un véhicule de leasing chez Alphabet, la possibilité vous est en outre offerte de prolonger tacitement le contrat de leasing jusqu’à trois mois afin de pallier au délai de livraison. 

Questions?

Nous avons hâte de vous conseiller personellement.

+41 58 269 65 67

contact@alphabet.ch

 

Contactez-nous maintenant!