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Questions fréquemment posées

Pneus

Où puis-je changer mes pneus?

Vous trouverez une liste de tous les partenaires de pneus dans l’application AlphaGuide ou sur https://alphabet.com/fr-ch/partenaires

Où puis-je entreposer mes pneus?

Vous trouverez une liste de tous les partenaires de pneus dans l’application AlphaGuide ou sur https://alphabet.com/fr-ch/partenaires

Combien de pneus sont inclus dans mon contrat?

Le nombre de pneus inclus dépend de la durée/du kilométrage convenu. 
Vous trouvez le nombre exact de pneus inclus dans votre contrat de leasing. Pour toute question complémentaire relative à l’entretien des pneus, votre conseiller à la clientèle personnel se tient à votre entière disposition. 

Comment paie-je l’entretien des pneus en atelier?

Si l’entretien des pneus est une partie intégrante du contrat de leasing, les coûts sont facturés directement à Alphabet. Présentez donc toujours votre carte de service personnelle vous permettant de vous identifier en tant que client d’Alphabet. 

Comment procéder en cas de changement de pneus ou de service?

Si les modules «Services d’entretien et services liés à l’usure» et/ou «Entretien des pneus» sont une partie intégrante du contrat de leasing, vous pouvez convenir directement d’un rendez-vous auprès de l’un de nos partenaires de pneus ou d’un représentant officiel de la marque. Veuillez justifier votre identité de client d’Alphabet et apportez votre carte de service personnel à chaque visite en atelier. 

Questions?

Nous avons hâte de vous conseiller personellement.

+41 58 269 65 67

contact@alphabet.ch

 

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