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Questions fréquemment posées

Carte de carburant

Comment puis-je demander un nouveau code NIP?

Pour faire une demande de nouveau code NIP: https://www.alphabet.com/fr-ch/remplacement-carte-carburant
 où veuillez contacter directement le service clients au numéro de téléphone +41 (0)58 269 65 67. Préparez à cet effet votre plaque d’immatriculation ou votre numéro de contrat. 

Comment puis-je demander une nouvelle carte (en cas de perte/vol)?

Pour déclarer la perte ou le vol de votre carte: https://www.alphabet.com/fr-ch/remplacement-carte-carburant
 où veuillez contacter directement le service clients au numéro de téléphone +41 (0)58 269 65 67. Préparez à cet effet votre plaque d’immatriculation ou votre numéro de contrat. 

Combien la demande d’une nouvelle carte de carburant me coûte-t-elle?

En principe, nous ne facturons pas les frais de remplacement d’une carte de carburant en cas de perte ou de vol. Alphabet se réserve toutefois le droit de facturer des coûts si le remplacement d’une carte de carburant se produit fréquemment. 

Comment puis-je réclamer des frais de carburant payés en espèces?

Vous pouvez déclarer vos dépenses en espèces ici, sur AlphaGuide où au moyen du justificatif de remboursement. Le montant vous sera crédité après réception de tous les documents requis. 

Questions?

Nous avons hâte de vous conseiller personellement.

+41 58 269 65 67

contact@alphabet.ch

 

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