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Autorisation d’intervention

Pour les travaux d’entretien ou sinistres sur les véhicules Alphabet

 

Simple et rapide

Si vous avez sous la main toutes les informations essentielles, nous vous accordons rapidement et sans complication l’autorisation nécessaire pour une réparation ou un service de plus de CHF 500 (TVA incluse).

Vous recevez rapidement et en toute simplicité une autorisation d’intervention en seulement 3 étapes:

Identification du conducteur

Demandez la Fuel & Service Card d’Alphabet qui accompagne chaque véhicule. Vous y trouverez les informations importantes relatives au contrat de leasing.

Catégorisation de la demande

Nous utilisons deux systèmes d’attribution pour autoriser des commandes d’entretien et de réparation.

Travaux d’entretien
Pour les travaux d’entretien dont les coûts sont supérieurs à CHF 500 (TVA incluse), vous pouvez obtenir l’autorisation par téléchargement en ligne (si les indications sont correctes et exhaustives, une autorisation avec numéro d’autorisation inclus vous est remise dans les 60 minutes maximum pendant nos heures de bureau).

Sinistre (carrosserie, dégâts causés par les fouines, etc.)
En cas de sinistre, vous pouvez demander l’autorisation par téléphone.

Obtenir l’autorisation

Sinistre (carrosserie, dégâts causés par les fouines, etc.)
Signalement au centre des sinistres d’Alphabet au +41 (0) 800 818 418.

Travaux d’entretien
Saisir l’offre via le formulaire en ligne suivant. 
Veillez à ce que les éléments suivants soient repris dans l’offre: 

  • Adresse de l’expéditeur: entreprise/filiale, rue, numéro de rue, code postal, lieu
  • Adresse de facturation: Alphabet Gestion Parcs de Véhicules (Suisse) SA, Industriestrasse 20, 8157 Dielsdorf
  • Numéro de contrat de leasing du conducteur (voir la Fuel & Service Card d’Alphabet; 4******)
  • Nom du client (voir Alphabet Fuel & Service)
  • Plaque d’immatriculation
  • Numéro de châssis
  • Kilométrage actuel
  • Liste détaillée de tous les postes de facture

Remarque: la facturation des consommables et du petit matériel est interdite. Les factures divergeant du processus d’autorisation seront rejetées et ne seront pas payées.

Pour débloquer des travaux d’entretien, veuillez renseigner ici l’adresse mail et télécharger l’offre:

One file only.
10 MB limit.
Allowed types: gif jpg png bmp eps tif pict psd txt rtf html odf pdf doc docx ppt pptx xls xlsx xml avi mov mp3 ogg wav bz2 dmg gz jar rar sit svg tar zip.
Questions?

Nous sommes heureux d'être là pour vous!

+41 58 269 67 54