Voyage à l'étranger

Panne de voiture

Une panne vient toujours tout gâcher, surtout à l’étranger. C’est pourquoi Alphabet prévoit automatiquement, pour toutes les voitures de leasing, une formule assistance. Qu’il s’agisse d’une panne mécanique ou d’un accident, l’assistance intervient immédiatement pour garantir votre mobilité.

La Driver Info Card située dans la pochette contenant vos documents de bord présente un aperçu de toutes les couvertures. En collaboration avec Touring, Alphabet met tout en œuvre pour vous aider au plus vite.

Vous pouvez contacter Alphabet Assistance au +32 (0) 78 15 05 35, et ce, 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24. Sur les autoroutes françaises, il est recommandé d’utiliser d’abord les bornes d’urgence orange.

Déclaration pour l’étranger

Si vous souhaitez vous rendre avec votre voiture de leasing dans un pays situé en dehors de l’espace Schengen, vous devez d’abord demander une attestation à Alphabet. Toute société de leasing doit en effet vous y autoriser au préalable par écrit. Pendant votre séjour dans ces pays, vous devez toujours présenter cette attestation aux autorités compétentes. Si vous n’êtes pas en mesure de le faire, vous risquez une saisie de votre véhicule.

Contactez notre département Insurance pour obtenir une attestation via insurance@alphabet.be.

Communiquez les informations suivantes pour obtenir une attestation correcte et complète :

  • Plaque d’immatriculation de la voiture
  • Période du séjour : date de début et de fin
  • Numéro du certificat d’immatriculation
  • Destination

La durée de validité de l’attestation est de 6 mois au maximum. Délivrer une attestation pour toute la durée du contrat de leasing n’est pas autorisé.

Un seul numéro d’urgence pour l’ensemble de l’Union européenne : 112

Que faire si vous vous trouvez à l’étranger dans une situation d’urgence et que vous ne connaissez pas le numéro d’urgence de ce pays ? Où que vous vous trouviez dans l’Union européenne, formez le 112 pour obtenir les services de secours : ambulance, pompiers et police.

Code de la route européen : Le connaissez-vous ?

Vous avez probablement lu qu’en France, vous devez être en possession d’un éthylotest ? Mais saviez-vous, par exemple, que toutes les personnes qui portent des lunettes doivent prévoir des lunettes de réserve dans leur voiture en Espagne ? Ou que depuis le 1er janvier 2012 en Autriche, en cas d’accident ou de bouchons, vous devez laisser un couloir central pour les services de secours ?

Si vous partez en voiture, mieux vaut tenir compte de quelques règles du code de la route et usages locaux. Pour un aperçu des dispositions en vigueur dans un pays donné, consultez le site : www.touring.be ou www.vab.be/europa.

Et qu’en est-il de mes passagers ?

Votre contrat de leasing comprend toujours une assistance juridique pour tous les problèmes survenant dans le cadre de l’utilisation de votre voiture en Belgique et à l’étranger. Les occupants du véhicule ne sont toutefois pas couverts dans tous les cas. Alphabet vous propose (en collaboration avec Touring) une couverture supplémentaire pour vos passagers. Pour ce faire, contactez directement Touring Assistance.

Dernière vérification avant le départ

Vous avez prévu un long voyage en voiture ? Contrôlez impérativement les liquides de frein et de refroidissement, le niveau d’huile ainsi que la pression et l’usure des pneus de votre voiture. Vous éviterez ainsi une panne ou des réparations onéreuses à l’étranger. N’oubliez certainement pas non plus tous les documents de bord nécessaires. Emportez votre permis de conduire, une attestation d’assurance valide, le certificat d’immatriculation, l’attestation de conformité et un constat européen d’accident.