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Réparation et entretien

Besoin d’un entretien ou d’une réparation mécanique? Il suffit de prendre rendez-vous avec le garage, sans aucune formalité supplémentaire. Alphabet s’occupe de tout le reste pour vous. Après tout, votre sécurité est une priorité pour Alphabet.

Que dois-je faire si ma voiture a besoin d’entretien?

L’entretien technique de votre voiture Alphabet doit être effectué entièrement conformément aux règlements du constructeur, par un concessionnaire officiel belge de la marque. Vous êtes libre de choisir le concessionnaire auquel vous apporterez la voiture. Si nécessaire, Alphabet se fera un plaisir de vous conseiller dans le choix lors de votre premier entretien. Toutes les formalités sont traitées directement par Alphabet avec le concessionnaire.

Quand doit avoir lieu l’entretien de la voiture ?

Vous pouvez le vérifier dans le livret d'instructions de la voiture ou en appelant le concessionnaire. Cela varie considérablement selon la marque de la voiture, le type de moteur, ...

Que dois-je faire si ma voiture a besoin d’une réparation?

Tout comme un entretien, les réparations techniques doivent être effectuées chez un concessionnaire officiel de la marque de la voiture. Vous êtes libre de choisir le concessionnaire auquel vous apporterez la voiture. Si vous le souhaitez, Alphabet se fera un plaisir de vous conseiller dans le choix du garage lors votre première réparation. Un défaut du compteur kilométrique de votre voiture doit être immédiatement signalé à Alphabet.

Ma voiture a besoin d’un entretien ou d’une réparation. Que faire si j'ai besoin d'une voiture de remplacement ?

En cas de réparation de plus de 24 heures, AlphaRent peut fournir une voiture de remplacement (sauf accord contractuel contraire). Si vous louez une voiture de remplacement sans autorisation, les coûts seront facturés à votre employeur. Utilisez-vous une voiture de remplacement pendant une longue période? Alors, veillez à respecter les règles d'entretien et de réparation. Si vous avez un Alphabet Fuel Pass, vous pouvez continuer à l'utiliser pour la voiture de remplacement.

Signalez toujours que vous n’avez plus besoin de votre voiture de remplacement. Vous pouvez le faire en contactant notre département DriverCenter via drivercenter@alphabet.be ou via Fleet Agent.

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