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Alphabet Belgium Long Term Rental N.V.
Ingberthoeveweg 6, 2630 Aartselaar
Legal representatives: Erik Swerts, Federico Nordenstahl et Raoul van der Meeren
Commercial Registry: RPR/RPM Antwerpen,  FSMA 62052.
Value-added tax identification no.: BE 0438.973.597

Avis juridique Alphabet

En accédant à ce site Internet d’Alphabet Belgium Long Term Rental SA et d’Alphabet Belgium SA (ci-après dénommée Alphabet) ainsi qu’aux matières et données qu’il contient, vous déclarez avoir pris connaissance des conditions suivantes, les avoir comprises, acceptées et y être lié. Il en va de même pour les sites Internet des autres entreprises faisant partie de BMW AG (ci-après dénommées collectivement « les entreprises BMW ») auxquels il est fait référence ou pour lesquelles un lien est mentionné.

Ce site Internet se veut source d’informations générales relatives aux produits et services (financiers) d’Alphabet. Il est indiqué aux utilisateurs que les informations auxquelles le site fait référence ou pour lesquelles un lien est mentionné, ne font l’objet d'aucun examen ni analyse de la part d’Alphabet. Aucune garantie ou affirmation explicite ou implicite n’est donnée quant à la justesse ou à l’exhaustivité de ces informations liées aux offres de prix, calculs de coûts de leasing ou autres calculs, et toute responsabilité en cas de fautes ou d'omissions y est explicitement rejetée.

Alphabet et les entreprises de BMW ne sont aucunement responsables du contenu d’éventuels autres sites Internet qui mentionnent un lien vers un site. Un lien vers un autre site vise exclusivement le confort d'utilisation de l’utilisateur et ne signifie aucunement qu’Alphabet ou les entreprises de BMW adhèrent à et/ou approuvent ce site ou d’éventuels produits ou services qui y sont proposés. L’octroi de l’accès à d’autres personnes et l’utilisation de sites Internet liés au présent site par celles-ci s’effectuent à vos propres risques et périls ; Alphabet et les entreprises de BMW se déchargent de ce fait de toute obligation ou responsabilité. Alphabet se réserve le droit de supprimer tout lien ou programme y afférent à tout moment.

Toutes les informations reprises sur ce site, en ce compris, mais sans s’y limiter le matériel graphique, le texte et les liens vers d’autres sites, sont fournies « en l’état » et peuvent être adaptées sans notification préalable. Sous réserve que la législation en vigueur l’autorise, ces informations sont fournies sans la moindre garantie explicite ou implicite, en ce compris, mais sans s’y limiter les garanties implicites relatives à la négociabilité, à l’adéquation dans un but déterminé, à la non-violation de tout droit et à l’absence de virus informatiques ou d’aspects similaires pouvant rendre le matériel informatique inutilisable. Alphabet n’offre aucune garantie sur le fonctionnement sans faille et ininterrompu du présent site Internet.

Le contenu de ce site est protégé par les droits d’auteur et la propriété intellectuelle. Tous les droits de propriété liés aux pages, au contenu et à la classification sont détenus par Alphabet ou ses donneurs de licence. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à modifier le contenu du site, à le copier, à le distribuer, à le transmettre, à le représenter, à le publier, à le vendre, à le donner en licence, à le modifier ou à le réutiliser sur d’autres sites, à en générer des travaux dérivés ou à l’utiliser pour tout autre but que celui pour lequel ce site se destine, à savoir la fourniture d'informations au sujet d’Alphabet.

La propriété des marques commerciales, marques de service et logos (« marques ») qui apparaissent sur ce site et/ou sur tout autre site Internet d’entreprises de BMW est détenue par ces dernières. Les utilisateurs ne sont pas autorisés à utiliser ces marques sans un accord écrit préalable d’Alphabet ou de l’entreprise de BMW concernée.

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Clause de non-responsabilité Fleet Agent

Offre de prix sans engagement

Alphabet n’offre toutefois aucune garantie sur le fonctionnement sans faille et ininterrompu de cette offre sans engagement. Bien qu’Alphabet essaie de garantir l’exactitude et la précision de l’offre sans engagement, elle ne peut les garantir et ne peut éviter que des informations ne soient de ce fait ajoutées, supprimées ou modifiées par des tiers non autorisés. Alphabet décline toute responsabilité en cas de fautes ou d’omissions qui pourraient survenir dans l’offre sans engagement.

Les estimations de prix effectuées dans l’offre sans engagement sont le résultat des données que vous avez introduites. De telles estimations n’imposent aucune obligation à Alphabet. Alphabet n’est liée qu’au contrat qu’elle a conclu avec son client.

Alphabet décline toute responsabilité en cas de non-respect d’un accord, d’acte illicite, de responsabilité en matière de risque ou de tout autre fondement légal, pour tout dommage direct, indirect, accidentel, collatéral ou particulier qui résulterait de ou serait dû de quelque manière que ce soit à l’utilisation de l’offre sans engagement.

Votre mot de passe est unique pour votre compte et en assure la protection contre un usage par des personnes non autorisées. Alphabet ne peut être tenue responsable de perte, vol ou divulgation de mots de passe de quelque manière que ce soit. Protégez dès lors votre mot de passe et ne le partagez pas avec d’autres personnes.

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Alphabet Belgium Long Term Rental nv
Ingberthoeveweg 6, 2630 Aartselaar

VAT - BE 0438 973 597
Numéro d'entreprise- 0438.973.597
RPR/RPM Antwerpen
FSMA: 62052 A

E-mail info@alphabet.be
Tel. +32 (0)3 450 18 18
Fax +32 (0)3 457 41 31

Privacy Statement

Les exigences strictes auxquelles nos produits et services doivent satisfaire pour répondre à vos attentes servent de fil directeur à la gestion de vos données (à caractère personnel) que nous devons mettre en place. Nous nous efforçons de poser les bases d’une relation d’affaires confidentielle avec nos clients, partenaires et utilisateurs de mobilité (potentiels) et de l'entretenir. Nous accordons beaucoup d’importance à la confidentialité et à l’intégrité de vos données à caractère personnel. C'est pourquoi nous traiterons et utiliserons soigneusement vos données à des fins spécifiques, conformément au consentement que vous nous avez donné et aux dispositions légales relatives à la protection des données.

Déclaration de confidentialité d'Alphabet Belgium Long Term Rental S.A.
La société Alphabet Belgium Long Term Rental SA est un prestataire de services en matière de mobilité d’entreprise. En cette qualité, nous traitons des informations relatives aux personnes. La plupart des données que nous traitons concernent l’offre de nos solutions de mobilité à des clients. Comme, à titre d’exemple, la possibilité de leasing d’une voiture, d’un VUL ou même d’un vélo et les services associés, mais aussi la fourniture d’une carte de mobilité et la location de voitures. Dans ce cadre, nous recevons et traitons des données à caractère personnel. Il s’agit par exemple des données de clients, de leurs travailleurs et administrateurs ou de représentants de partenaires commerciaux (éventuels). Dans le cas de B2E (business to employee), nous traitons également les données de clients de leasing privés. Cette déclaration s’applique aux données à caractère personnel que nous recevons de et concernant ces individus.
Le traitement de vos données commence dès le processus de demande d'une solution de mobilité, à savoir l’établissement d’une offre et la commande éventuelle qui en découle. À cet effet, nous recevons des données provenant de votre employeur ou de vous-même. Viennent ensuite les moments où vos données sont traitées, par exemple si votre véhicule est impliqué dans un accident, si des dommages doivent être réparés ou si nous recevons des amendes de roulage pour votre véhicule.
Nous traitons également vos données pour nos services complémentaires, comme la fourniture d’une carte carburant, d’une carte de mobilité, le dépannage et la location d’une voiture.

Nous comprenons que l’utilisation de vos données requière votre confiance. Nous utiliserons par conséquent les normes de protection des données les plus strictes et nous n'utiliserons vos données qu'à des fins clairement décrites et conformément à vos droits en matière de protection des données.
Cette déclaration de confidentialité décrit dans les sections suivantes comment Alphabet Belgium Long Term Rental S.A., collecte, traite et utilise les données à caractère personnel de ses clients, partenaires commerciaux et utilisateurs de mobilité (potentiels).

Qui est responsable du traitement des données à caractère personnel ?

Comme défini dans la législation générale applicable en matière de protection de la vie privée, Alphabet Belgium Long Term Rental S.A., établie Ingberthoeveweg 6 à 2630 Aartselaar (ci-après Alphabet et/ou nous), est responsable du traitement de vos données à caractère personnel.

Outre l’adresse ci-dessus, Alphabet possède des sièges à Aartselaar et Zaventem.

Alphabet International est la société mère d’Alphabet et (comme Alphabet elle-même) fait partie du Groupe BMW. Sur cette base, nous pouvons partager vos données avec les deux groupes.

Alphabet est responsable de toutes vos données traitées via les sites Internet www.alphabet.bewww.alphabet-used-cars.be notre portail client www.fleetagent.be et notre application AlphaGuide. Alphabet traite également vos données si celles-ci sont transmises par les délégués commerciaux des partenaires de service dans la mesure où il est satisfait aux exigences relatives au respect de la législation en matière de protection des données en vigueur à cet égard.

Les partenaires de services tels que les garages, les dépanneurs, les concessionnaires et autres sont responsables du traitement des données à caractère personnel que vous mettez à leur disposition dans le cadre de la prestation de services. Il en va de même pour les données traitées via le site Internet www.alphabet.carsquare.be. Les partenaires de services traitent aussi vos données si celles-ci sont transmises par Alphabet et pour autant que les exigences relatives au respect de la législation en matière de protection des données en vigueur à cet égard soient respectées.

Ces informations sur la protection des données décrivent également le mode de traitement de vos données par les partenaires de service. Il est toutefois possible que ces partenaires de service collectent d’autres données à caractère personnel et disposent de leurs propres informations à propos de la protection des données. Dans ce cas, vous pouvez déduire la manière dont vos données sont utilisées des informations relatives à la protection des données du partenaire de service correspondant.

Quand Alphabet collecte-t-elle et traite-t-elle vos données à caractère personnel ?

Alphabet collecte et traite vos données à caractère personnel dans les cas suivants :

  • Si votre employeur fait appel à Alphabet comme prestataire de services en mobilité d’entreprise et nous a communiqué vos données pour l’achat de solutions de mobilité ;
  • Si vous achetez directement chez nous des solutions de mobilité ;
  • Si vous prenez contact directement avec nous, par exemple via notre site Internet, via un Fleet Agent ou via l’un de nos collaborateurs parce que vous êtes intéressé par nos solutions de mobilité ou si vous avez des questions ;
  • Si vous utilisez l’application AlphaGuide ;
  • Si vous demandez des informations sur nos produits et services (par ex. pour une demande de prix) ;
  • Si vous réagissez à nos actions de marketing, par exemple lorsque vous communiquez vos données en ligne sur l’un de nos sites Internet ;
  • Lorsque vos données à caractère personnel nous sont transmises par des partenaires commerciaux ou des tiers si et dans la mesure où il est satisfait aux exigences de respect de la législation sur la protection des données ; par exemple, si vous avez donné votre consentement pour le traitement, vous n’avez pas fait opposition à l’envoi de vos données ;
  • Si, dans le cadre de la prestation de services, nous recevons des données à caractère personnel relatives aux travaux d’entretien et de réparation, au dépannage, à la gestion des sinistres, aux informations d’assurance, de mobilité ou de consommation de carburant reçues de nos partenaires de service ;
  • Lorsque nous recevons des données relatives aux amendes de roulage et de stationnement qui vous concernent.

Nous vous prions de bien vouloir nous aider à tenir à jour vos données en nous tenant informés des modifications de vos données (de contact) ou de vos préférences. En tant que client ou utilisateur de mobilité, vous pouvez le faire via votre page personnelle sur notre portail client Fleet Agent.

Si vous fournissez des informations au nom d’une autre personne, vous devez veiller à ce que la personne concernée ait reçu cette déclaration de confidentialité au préalable.

Quelles données peuvent être collectées à votre sujet ?

Les catégories de données à caractère personnel suivantes peuvent être collectées par l'intermédiaire de votre employeur, de vous-même ou de nos partenaires Sales/Service. Dans la rubrique « À quelles fins traitons-nous vos données ? », vous pourrez retrouver un aperçu détaillé des données traitées par solution de mobilité.

  • Coordonnées      Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone, adresse e-mail, employeur.
  • Données du contrat         Numéro de contrat, numéro d’offre, montant du leasing, numéro VIN, plaque d’immatriculation, éléments du leasing
  • Données financières        Données IBAN, numéro de mandat en cas de domiciliation.
  • Données biologiques       Date de naissance, sexe.
  • Données biographiques Composition du ménage, situation professionnelle.
  • Données de transaction données sur les entretiens, consommation de carburant, données sur les sinistres, interaction avec le Driversdesk et/ou le sales support (vos demandes et plaintes), participation aux études de marché.
  • Données relatives à votre compte en ligne            Identifiants relatifs à Fleet Agent.
  • Utilisation du site Internet et communication    Informations sur l'utilisation que vous faites du site Internet et sur l'ouverture ou la transmission de nos messages, y compris les données collectées au moyen de cookies. Vous trouverez de plus amples informations à propos des cookies ici (ajouter un lien vers un paragraphe ou une déclaration à propos des cookies).
  • Données relatives au contrôle de votre solvabilité et de votre identité Données pour confirmer votre identité (p. ex. permis de conduire), déterminer votre solvabilité dans le cas de données B2E telles qu’une fiche de salaire ; informations à propos de fraudes, d'infractions, de transactions suspectes, de PPE et de listes de sanctions qui contiennent vos coordonnées.
  • Données relatives à l’utilisation des applications et services d’Alphabet Données relatives à votre utilisation des applications d’Alphabet (sur votre téléphone mobile) comme AlphaGuide et AlphaCity.
  • Données de localisation du véhicule        Données relatives à la position de votre véhicule ou de votre téléphone mobile. Le cas échéant, Alphabet peut recevoir ces données et les utiliser conformément aux descriptions détaillées des services respectifs et aux mesures de sécurité pour les données de localisation.

Alphabet n’a pas d’accès aux données opérationnelles du véhicule, aux données relatives au confort et à l'infodivertissement. Si vous souhaitez consulter ces données, vous pouvez prendre contact avec la marque de votre véhicule. Les données de contact figurent dans la déclaration de confidentialité respective des marques correspondantes.

À quelles fins traitons-nous vos données ?
Alphabet ne traitera vos données que si cela s’avère nécessaire pour la conclusion d'un contrat et la prestation des services correspondants. Nous traitons vos données sur la base des fondements juridiques suivants dans les cas suivants :

 

Fondement juridique

Finalités du traitement

Parce que nous y sommes légalement tenus.

Pour répondre aux demandes contraignantes des autorités ou des instances réglementaires.

Parce que c'est nécessaire pour la conclusion d’un contrat ou pour l’exécution du présent contrat.

En vue de l'évaluation de votre solvabilité.

Pour la délivrance de la solution de mobilité, le traitement correct de l’entretien et des réparations conformément au contrat.

Parce que nous (ou un tiers) y avons un intérêt légitime (cela s’applique uniquement si vos intérêts ne prévalent pas sur les nôtres dans des cas individuels).

Pour détecteur la fraude et les activités criminelles afin de protéger notre entreprise et la société contre la criminalité et ses conséquences.

 

Parce que vous y avez consenti.

Marketing – pour vous envoyer nos actualités et nos offres.

Recherche et développement de nos produits et services afin de fournir des services encore meilleurs grâce à des sondages (enquêtes de satisfaction).

Toutes les utilisations qui nécessitent votre consentement sont décrites dans le dashboard de vos préférences sur Fleet Agent où vous pouvez adapter vos préférences à tout moment. 

Comment protégeons-nous vos données à caractère personnel ?

En vue de protéger vos données à caractère personnel, nous prenons différentes mesures de protection telles que le cryptage et les outils d’authentification conformes aux techniques de pointe afin de protéger et de préserver la sécurité, l’intégrité et la disponibilité de vos données.
Nous ne pouvons pas garantir une protection à 100 % contre l'accès illicite en cas de transmission de données par internet ou un site web, mais nous-mêmes, nos prestataires de services et partenaires commerciaux mettrons tout en œuvre pour protéger vos données à caractère personnel conformément à la réglementation en vigueur en matière de protection des données par le biais de mesures de sécurité physiques, électroniques et axées sur les processus, conformément à l'état actuel des techniques. Nous appliquons notamment les dispositions suivantes :

  • Critères stricts pour l’autorisation d’accéder à vos données conformément au principe du « besoin d'en connaître » (limitation à un minimum de personnes) et uniquement aux fins spécifiées
  • Transfert exclusif des données collectées sous forme cryptée
  • Protection par un firewall de systèmes informatiques pour offrir une protection contre l'accès illicite, par exemple par des hackers
  • Surveillance permanente de l’accès aux systèmes informatiques pour détecter et prévenir l’abus de données à caractère personnel

Si vous avez reçu de notre part un mot de passe ou si vous avez créé vous-même un mot de passe pour accéder à certaines parties de notre site web ou à d’autres portails, applications ou services que nous exploitons, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe et du respect de toutes les autres procédures de sécurité que nous vous indiquons.

Pendant combien de temps conserverons-nous vos données ?

Conformément à l’article 17 du RGPD, nous conserverons vos données aussi longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles nous traitons vos données. Afin de veiller à ce que toutes vos données soient supprimées conformément au principe de minimisation des données et à l’article 17 du RGPD, Alphabet a développé des procédures internes de suppression.

 À qui accordons-nous un accès international à vos données et comment veillons-nous à ce que ces données soient protégées ?
Alphabet fait partie du groupe BMW. Les données à caractère personnel des clients et des utilisateurs de mobilité d’Alphabet peuvent également être traitées pour et par d’autres entreprises liées à BMW AG. Les données à caractère personnel traitées par nous et/ou le groupe BMW sont de préférence traitées au sein de l’UE.
Si des données sont traitées dans des pays hors de l’UE, Alphabet utilise des contrats types de l’UE, y compris des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de s’assurer que vos données à caractère personnel soient traitées à un niveau de protection équivalant à la protection européenne des données à caractère personnel.
Dans certains pays hors de l'UE, comme le Canada et la Suisse, l'UE a déjà constaté un niveau de protection des données comparable à celui de l'Europe. Un niveau de protection des données comparable signifie que le transfert de données vers ces pays ne nécessite pas de consentement ou d'accord particulier.

Comment pouvez-vous voir quelles données à caractère personnel vous concernant nous possédons et comment pouvez-vous adapter vos préférences en matière de protection de la vie privée ?
Vous avez accès aux données à caractère personnel que nous conservons à votre sujet via Fleet Agent, notre portail CRM en ligne. Si vous y êtes autorisé, vous pouvez également y modifier vos données.
Vous pouvez aussi consulter et, éventuellement, modifier le consentement que vous avez donné pour les communications de marketing et les enquêtes de satisfaction de la clientèle.
Les paramètres d’utilisation de vos données par des partenaires de service ne peuvent toutefois pas être modifiés dans votre compte en ligne. Pour apporter ces modifications ou si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données, vous devez dès lors prendre contact directement avec les partenaires de service respectifs.

Contact avec nous, vos droits à la protection de la vie privée et votre droit d’introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données

Si vous avez des questions sur l’utilisation de vos données et de la manière dont nous les traitons ou sur cette déclaration de confidentialité, vous pouvez prendre contact directement avec le Data Privacy Protection Officer (DPPO) responsable via l'adresse e-mail suivante : contact.privacy@alphabet.be

Modifications de la Déclaration de confidentialité

Alphabet peut modifier cette Déclaration de confidentialité (dernière adaptation : 25 mai 2018). Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette Déclaration de confidentialité, en tout cas lorsque vous communiquez (à nouveau) des données à caractère personnel à Alphabet.

Alphabet Cookie Policy

 

Qu'est-ce qu'un cookie?

Un cookie est un petit fichier qui stocke des paramètres Internet. La plupart des sites web utilisent la technologie des cookies, qui sont téléchargés par votre navigateur Internet lors de votre première visite sur un site web. La prochaine fois que vous ouvrirez cette page Internet depuis le même appareil, le cookie et les informations qu’il a recueillies seront renvoyés au site web qui l’a créé (cookie propriétaire) ou à un autre site web auquel il appartient (cookie tiers). Le site Internet peut alors savoir que vous l’avez déjà consulté avec ce navigateur et dans certains cas, modifier le contenu affiché. Certains cookies sont extrêmement utiles, car ils peuvent améliorer l’expérience utilisateur lors de l’ouverture d’un site Internet que vous avez déjà visité à plusieurs reprises. Si vous utilisez le même appareil et le même navigateur qu’auparavant, les cookies se souviennent par exemple de vos préférences, de la façon dont vous utilisez un site, et ils adaptent les offres affichées afin qu’elles correspondent davantage à vos intérêts et besoins personnels. Les cookies peuvent être divisés en quatre catégories* suivant leur fonction et leur objectif : Les cookies essentiels, les cookies de performance, les cookies fonctionnels, les cookies à des fins commerciales.

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Modifications de notre Déclaration en matière de cookies
Alphabet est susceptible de modifier ou mettre à jour cette Déclaration lorsque cela s’avère nécessaire (dernière mise à jour le 23 mai 2018) afin d’y refléter le feed-back des clients et les changements opérés au sein de nos produits et services Alphabet. Veuillez la reconsulter régulièrement. Lorsque nous mettons cette Déclaration à jour, nous mettrons également à jour la date de « dernière mise à jour ».

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