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Changement de pneus

Pour toute question relative à vos pneus, n’hésitez pas à contacter la Tire Line d’Alphabet au + 32 (0) 78 05 00 48 ou tireline@alphabet.be 

Nous vous énumérons ici les questions les plus fréquemment posées:

FAQ over bandenwissels

FAQ sur les changement de pneus

Quand et où puis-je commander mes pneus hiver ?

Si vous avez un contrat qui prévoit des pneus hiver, Alphabet commande les pneus d’hiver chez un partennaire Alphabet. En septembre de chaque année, une centrale de pneus vous envoie une invitation à changer de pneus. Début avril, vous êtes de nouveau invité à faire remonter vos pneus été. 

Pour une nouvelle voiture, livrée entre octobre et février, vous recevrez environ 2 semaines apres la livraison une invitation à changer de pneus.

Pourquoi est-il recommandé de monter des pneus hiver ?

Les pneus hiver augmentent considérablement la sécurité du conducteur pendant les froids mois d’hiver. Ils procurent notamment une meilleure adhérence et réduisent les risques d’aquaplanage.

Vous trouverez de plus amples renseignements ici

Puis-je choisir moi-même la marque de mes pneus ?

Alphabet a sélectionné une série de marques de pneus pour ses conducteurs. Ces marques offrent toujours une qualité optimale et garantissent la sécurité du conducteur.

Comment savoir si mes pneus sont usés ?

Si le profil de vos pneus été est inférieur ou égal à 2mm, il est temps de les faire contrôler. Pour les pneus hiver, la  profondeur minimale est de 3mm.

Mes pneus sont usés, où les faire remplacer ?

En cas de pneus usés (et non pas en cas de changement de saisonnier programmé), vous pouvez choisir librement votre centrale. 

Vous trouverez ici un aperçu de toutes les centrales de pneus >

Où sont rangés mes pneus?

Vous pouvez trouver cette info sur Fleet Agent ou contactez Alphabet Tire Line +32 (0) 78 05 00 48 ou tireline@alphabet.be .

J’aimerais faire transférer mes pneus, est-ce possible ?

Si un transfert s’avère indispensable, il conviendra de contacter notre Alphabet Tire Line +32 (0) 78 05 00 48 ou tireline@alphabet.be . Un transfert de pneus engendre toujours un surcoût.

Est-ce qu’Alphabet loue des chaînes à neige ?

Alphabet ne loue pas de chaînes à neige. Certaines centrales de pneus le font, mais vous pouvez aussi vous le procurer vous-même. Tous les frais sont à la charge du client. Il est important de vérifier chaque fois si le véhicule est fait pour des chaînes à neige (à aligner avec le garage). Tous les dégâts au véhicule dû aux chaînes à neige, seront à la charge du client.

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Pour toute question concernant vos pneus, vous pouvez toujours contacter notre ligne Alphabet Tire Line sur le numéro + 32 (0) 78 05 00 48.

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