• Assistance dépannage

Assistance dépannage

Le service de dépannage d'Alphabet se tient prêt à intervenir en cas de panne ou de dégât empêchant vos conducteurs de poursuivre leur route. Ce service est accessible 24h/24 et 7j/7 au numéro +32 (0) 78 15 05 35.

Sur quel type d'assistance pouvez-vous compter ?

Vos conducteurs peuvent bénéficier d'une assistance en cas de panne, d'accident, d'incendie, de vol ou d'acte de vandalisme rendant l'utilisation du véhicule impossible.

En Belgique

Le véhicule est immobilisé sur la voie publique ou au domicile de l'utilisateur ? Alphabet Assistance envoie un dépanneur qui, si cela est possible, procède à la réparation sur place. Si une réparation sur place est impossible, Alphabet Assistance assurera le remorquage du véhicule. Dans ce cas, nous mettons une voiture de remplacement à disposition du conducteur.

À l'étranger

Le véhicule est immobilisé sur la voie publique ou sur le lieu de séjour à l'étranger, en raison d'un accident ou d'un problème mécanique ? Alphabet organise et prend en charge l'intervention d'un dépanneur qui tente de réparer la voiture sur place ou d'un transporteur pour le remorquage du véhicule assuré jusqu'au garage de la marque le plus proche. Alphabet proposera la solution la plus adéquate, en fonction de la durée de la réparation et selon que le véhicule se trouve sur le trajet aller, retour ou à destination.

Voiture de remplacement

Pour vos voitures de remplacement aussi, avec Alphabet, vous optez pour une solution sur mesure. Vous avez le choix entre de nombreuses possibilités :

  • une voiture de remplacement de catégorie A (petite voiture) ;
  • une voiture de remplacement de la catégorie inférieure à celle de la voiture de leasing ;
  • une voiture de remplacement de la même catégorie que la voiture de leasing ;
  • une voiture de remplacement uniquement en cas d'immobilisation de plus de 24 heures ;
  • une voiture de remplacement dans tous les cas ;
  • etc.

À vous de choisir. Quel que soit votre choix, le conducteur aura à sa disposition un véhicule représentatif aussi longtemps que nécessaire, sans restriction quant à la durée ou le nombre de kilomètres.

Conditions générales

La description des garanties ci-dessus est un extrait des conditions générales. Pour plus de précisions, consultez les conditions générales d'Alphabet Assistance et Touring. Les prestations sont garanties par le Touring Club Royal de Belgique, asbl (RPR Bruxelles 0403.471.597), dont le siège est situé en Belgique, rue de la Loi, 44 à 1040 Bruxelles