Alphabet Mobility Card

Les produits et services offerts par votre Alphabet Mobility Card dépendent de la Mobility Policy de votre entreprise et des autorisations accordées par votre employeur. Voici un aperçu de l’ensemble des services disponibles :

Services disponibles

Vélos

  • Vous pouvez louer un vélo dans différentes villes via Blue-bike, Velo Antwerpen et Villo Bruxelles.

Car Wash

  • Toutes les entreprises de car wash acceptant les cartes VISA.

Taxi

  • Dans n’importe quel taxi acceptant les cartes Visa
  • Via l’application e-Cab.

Stationnement et Péage

  • Q-park, Interparking, Apcoa, Vinci & B-Parking
  • Parkings d’aéroports
  • Stationnement en rue avec horodateurs acceptant les cartes VISA
  • Parking par SMS via Mobile-for (4411)
  • Les tunnels, ponts et routes à péage

Transports en commun

  • SNCB: en ligne et aux distributeurs de billets

  • Billets de train internationaux

  • m-ticket et abonnements De Lijn

  • Transports en commun et métro à Bruxelles

Plein :

  • l’Alphabet Mobility Card est acceptée dans 2 950 stations-service en Belgique et 28 350 en Europe (acceptant les cartes VISA).


F.A.Q.

Utilisation Alphabet Mobility Card

Où puis-je consulter mes transactions ?

Vous pouvez consulter toutes les transactions effectuées et votre solde restant en vous connectant sur la page sécurisée « Mon XXImo ».

Comment modifier mes services de mobilité ?

Seul votre gestionnaire de parc automobile peut nous demander de modifier vos services de mobilité. Il doit pour ce faire prendre contact avec cardmanagement@alphabet.be.

Comment recharger le solde de mon Alphabet Mobility Card ?

Chaque mois, votre carte est rechargée pour atteindre le budget convenu avec votre employeur. La première fois, vous recevez le budget total. Ensuite, votre budget est adapté chaque mois pour atteindre la limite mensuelle. Votre limite mensuelle sera toujours disponible le premier jour du mois.

Comment consulter le solde de ma carte ?

Vous pouvez à tout moment consulter votre solde disponible via l’application de notre partenaire XXImo et via le site Internet mobile.

Que se passe-t-il si j’introduis trois fois un code pin erroné ?

Votre Alphabet Mobility Card sera automatiquement bloquée si vous introduisez trois fois un code pin erroné. Prenez contact avec Alphabet via cardmanagement@alphabet.be afin de demander une nouvelle carte. Vous devrez choisir un nouveau code pin, et votre nouvelle Alphabet Mobility Card sera ensuite fabriquée.

Que faire si mon Alphabet Mobility Card est abîmée et inutilisable ?

Vous devez demander une nouvelle Alphabet Mobility Card. Prenez contact avec Alphabet via l’adresse cardmanagement@alphabet.be afin que nous puissions vous envoyer une nouvelle carte le plus rapidement possible.

Que faire en cas de vol ou de perte de mon Alphabet Mobility Card ?

En cas de vol ou de perte de votre carte, signalez-le immédiatement au service desk de XXImo au 0032 78 656 452 (service disponible 24 heures sur 24). Votre Alphabet Mobility Card sera immédiatement bloquée. Signalez-le ensuite à Alphabet via l’adresse cardmanagement@alphabet.be (après déclaration éventuelle à la police). Nous demanderons une nouvelle carte selon la procédure habituelle.

Application & site Internet mobile

Comment télécharger l’application XXImo ?

Notre partenaire XXImo propose une application gratuite pour iPhone, Android et Windows.

Que puis-je faire avec l’application XXImo ?

En tant que détenteur d’une Alphabet Mobility Card, vous pouvez, grâce à l’application :

  • consulter votre solde
  • planifier un itinéraire (en voiture, en transports en commun)
  • trouver la station-service la plus proche
  • trouver le parking le plus proche
  • trouver le car wash le plus proche
  • redemander votre code pin
  • contacter le service desk d’XXImo

Que faire si l’application ne fonctionne pas sur le système d’exploitation de mon smartphone ?

Si votre smartphone utilise un autre système d’exploitation, vous pouvez consulter le site www.xximomobiel.be, accessible sur n’importe quel smartphone ou tablette. Vous devrez d’abord indiquer vos identifiants pour accéder à vos données.

Pourquoi ne puis-je pas accéder au site Internet mobile xximomobiel.be ?

Le navigateur de votre smartphone doit autoriser les cookies pour vous permettre d’utiliser le site Internet mobile. Rendez-vous dans les paramètres de votre navigateur.

Que faire si j’oublie le code pin de mon Alphabet Mobility Card ?

Vous pouvez redemander votre code pin en vous connectant sur www.xximomobiel.be. Choisissez l’option « Redemander code pin » et répondez à la question de sécurité afin d’accéder à votre code pin.

Téléchargez l'appli de XXImo

Consulter votre solde. Disponible pour iOS, Windows et Android.

Une question concernant votre Mobility Card?

Contactez Alphabet via cardmanagement@alphabet.be ou +32 34595140, ou contactez XXImo Helpdesk via +32 78353452.