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FAQ's

¡Bienvenido a nuestra sección de FAQ's! En ella podrás encontrar las respuestas a las preguntas que nos soléis realizar con más frecuencia.

Sobre Alphabet

¿Quién es Alphabet?

Alphabet es la compañía multimarca de renting, gestión de flotas y movilidad corporativa perteneciente a BMW Group. Estamos presentes en 21 países, y en España contamos con una flota de más de 55.000 vehículos gestionada por más de 240 profesionales. Además, contamos con 680.000 vehículos de flota en todo el mundo.

¿Realiza Alphabet acciones de RSC?

En Alphabet tenemos un compromiso con la sociedad, y un ejemplo de ello son actividades como el Bosque Alphabet, el compromiso con el Foro Pro Clima y la Carta de Seguridad Vial. Puedes encontrar más información pinchando aquí.

¿Puedo encontrar a Alphabet en las Redes Sociales?

Claro, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube, Google + y Vimeo.

¿Cuáles son los modos de ponerme en contacto con Alphabet?
¿Dónde están las oficinas de Alphabet?

En España tenemos sedes en Madrid, Barcelona, Sevilla, Valencia y Bilbao. Además tenemos representación en Canarias. En Contacto podrás encontrar las direcciones de todas nuestras oficinas.

¿Qué reconocimientos tiene Alphabet como empresa?

En Alphabet disponemos de 4 Certificados ISO: el 9001:2015, para un sistema de gestión de la calidad; el 39001: 2013, debido al sistema de gestión de la Seguridad Vial; el 14001:2015, por implementar un sistema de gestión medioambiental eficaz y 10002:2014 por el proceso eficaz de gestión de quejas. Además disponemos del Certificado BeQual que reconoce nuestro compromiso con los valores de la Responsabilidad Social Empresarial y Discapacidad.

En cuanto a premios podemos destacar el que hemos recibido reciente a las 100 Mejores Ideas de Actualidad Económica por nuestro Mobility Consulting Tool.

¿Cómo puedo contratar el renting de Alphabet?

Puedes contratar fácilmente desde nuestra web en menos de 5 minutos. Y si lo prefieres llámanos al 900 83 55 77.

Sobre el renting

¿Qué es el renting?

El renting es un alquiler de un vehículo a largo plazo. Por una simple cuota al mes, puedes disfrutar de tu vehículo con los servicios incluidos, para que solo tengas que preocuparte de tu negocio.

¿Es más caro el renting que la compra?

No. El renting es una solución muy acertada si lo que quieres es ahorrar. Descubre más información en nuestra comparativa de Renting vs Compra

¿Cuál es el plazo mínimo y máximo para mi contrato?

Tu contrato puede ser desde 24 meses hasta 60. Si por necesidades de tu negocio precisas de una duración menor, nuestro producto AlphaRent te aporta toda la flexibilidad de tiempo, desde un día hasta el tiempo que necesites.

¿Qué pasa cuando termine mi contrato?

Al finalizar el plazo del contrato puedes ampliarlo, o devolver el vehículo y hacer un contrato nuevo si sigues necesitando un vehículo. También puedes comprar tu vehículo de renting o ver otros en nuestro centro de vehículos de ocasión DriveOn.

¿Quién puede contratar un renting?

Cualquier empresa, pyme o autónomo.

¿Qué ventajas tiene el renting sobre la compra o el leasing?

Entre muchas otras, el renting te aporta ahorro, control sobre tu flota, tranquilidad debido a sus numerosas coberturas, más tiempo al no tener que preocuparte por ciertas gestiones, una imagen actualizada y moderna de tu negocio, flexibilidad debido a la posibilidad de cambiar de coche al finalizar el contrato y además ventajas fiscales.

¿La cuota de mi contrato de renting es fija?

Sí. Tu cuota es fija para todos los meses. Solo variará, si decides cambiar las condiciones de tu contrato durante la duración del mismo.

¿Qué servicios incluye el renting?

Dependiendo del producto que contrates, tendrás un nivel de servicio. Por ejemplo con nuestro cotizador, podrás disponer del nivel de servicios personalizado que mejor se adapte a tu negocio con los pack A , B y C . Descubre más pinchado aquí

¿Qué beneficios fiscales nos supone el renting?

La cuota mensual es deducible hasta un 100% en el Impuesto de Sociedades. El IVA correspondiente también es deducible en al menos un 50%, un porcentaje que se incrementa si se puede demostrar una mayor afección del vehículo a la actividad profesional.

¿Qué sucede si excedo el kilometraje de mi contrato?

Si excedes el kilometraje contratado, debes de revisar las condiciones de tu contrato para conocer cómo ese coste será repercutido. Por otra parte, si no llegas al kilometraje, tendrás el abono correspondiente.

Sobre nuestro Cotizador de renting

¿Cómo funciona nuestro cotizador?

Es muy sencillo. Solo tienes que escribir en el buscador el vehículo que buscas o bien utilizar los filtros de marca, modelo, combustible,etc.

Agrega tu plazo y kilometraje y elige el vehículo que te interesa.

Configura el equipamiento y el nivel de servicios de renting.

Regístrate y contrata tu renting en menos de 5 minutos.

¿Cómo puedo combinar los packs?

Sabiendo que el pack A es obligatorio, combínalo con el resto de packs para ajustar la cuota y niveles de servicio a lo que necesite tu negocio.

¿Puedo realizar la contratación online?

Por supuesto. Una vez tengas tu vehículo configurado. Introduce tus datos y podrás realizar toda la contratación online.

Si en algún momento necesitas ayuda puedes contactar con nosotros y volver a la contratación online, o bien seguir avanzando vía telefónica.

¿Qué coches puedo cotizar?

Con nuestro cotizador puedes elegir entre todos los vehículos del mercado hasta 3.500 kg.

¿Qué incluyen los Packs A, B y C?

El Pack A incluye: mantenimiento y reparaciones, pago de impuestos y teléfono 24 horas.

El Pack B incluye: sustitución ilimitada de neumáticos, tarjeta de combustible y gestión de multas.

El Pack C incluye Seguro Cerrado a todo riesgo sin franquicia.

Sobre AlphaRent

¿Qué es AlphaRent?

AlphaRent es el producto que le aporta a tu negocio toda la flexibilidad a la hora de disponer de un vehículo de renting. Es ideal para cuando no sabes cuánto tiempo vas a utilizar tu vehículo o no sabes cómo será tu negocio a medio plazo. Con AlphaRent podrán cancelar tu renting en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

- ¿Qué kilometraje puedo recorrer con mi vehículo de AlphaRent?

El que necesites. Cualquier coche de AlphaRent tiene kilometraje ilimitado.

¿Tengo que entregar el coche en el mismo punto que lo voy a recoger?

No es necesario. Podrás devolver el coche en cualquier punto de la península.

¿Cuál es el período mínimo para alquilar un coche con AlphaRent?

En AlphaRent podrás disponer de un vehículo para tu flota desde un día hasta el tiempo que necesites, pudiéndolo devolver en cualquier momento sin penalización a partir del cuarto mes.

¿Puedo añadir equipamiento extra a los vehículos?

En los vehículos de la gama Furgonetas y Todoterrenos que vayas a disfrutar durante más de un mes, podrás solicitar la instalación de GPS, baca y/o bola de remolque.

¿Cuánto tardáis en entregarme el coche?

Tenemos un compromiso para el tiempo de entrega de 72 horas.

¿Qué servicios tiene incluido este vehículo?
  • Precio cerrado sin sorpresas
  • Seguro con prima fija sin franquicia
  • Atención al conductor 24 horas
  • Gestión de multas
  • Asistencia en carretera
  • Kilometraje ilimitado
  • Devolución gratuita a partir del 4º mes
  • Mantenimiento y reparaciones
  • Sustitución de neumáticos ilimitada
¿Puedo contratar AlphaRent en Canarias y Baleares?

Por supuesto, podrás disfrutar de AlphaRent en Canarias y Baleares bajo disponibilidad y condiciones especiales.

¿Cómo puedo contratar AlphaRent?

Rellena el formulario de nuestra web y nos pondremos en contacto lo antes posible. O si prefieres llámanos al 900 83 55 77.

Sobre AlphaElectric

¿Qué es AlphaElectric?

AlphaElectric es la solución “llave en mano” para la movilidad eléctrica o alternativa (PHEV, GNC, GLP o híbrido) en tu flota.

¿Qué beneficios tengo a la hora de electrificar mi flota?

Disponer de un vehículo eléctrico o sostenible tiene grandes ventajas en algunas ciudades:

    • Poder estacionar gratuitamente en las zonas de estacionamiento regulado
    • No pagar peajes en determinadas Comunidades Autónomas
    • Acceder a zonas restringidas por los planes de calidad del aire o por los protocolos anticontaminación que provocan restricciones a los vehículos según la etiqueta medioambiental facilitada por la DGT.
¿Qué servicios incluyen los vehículos de AlphaElectric?

Alphabet te ofrece todos los servicios incluidos en el contrato de renting. También incluye los servicios particulares para el vehículo eléctrico, como por ejemplo disponer de un vehículo de combustión para trayectos que no cubren la autonomía de tu vehículo eléctrico (servicio Add On Mobility), tarjeta de recarga pública, etc.

¿Se puede realizar un estudio previo para saber si mi flota es electrificable?

Alphabet dispone de una herramienta de desarrollo propio denominada Mobility Consulting Tool. Con ella analizamos tu flota y te indicamos si es electrificable y en qué medida lo es, su impacto en costes y en CO2. Respecto a los puntos de carga, te indicamos dónde instalarlos y de qué potencia tienen que ser.

¿Qué pasa con los puntos de carga?

Alphabet cuenta con acuerdos de colaboración con los principales proveedores de wallbox para vehículo eléctrico o hibrido enchufable del mercado.

¿Cómo puedo contratar AlphaElectric?

Llámanos al 900 83 55 77 y te informaremos.

Sobre DriveOn

¿Es DriveOn una empresa perteneciente a Alphabet?

DriveOn es el centro de vehículos de ocasión de Alphabet, compañía de renting del Grupo BMW.

¿Puedo devolver mi coche después de probarlo?

Por supuesto. Durante el primer mes que tengas el coche puedes devolverlo, siempre y cuando no hayas recorrido más de 1.000 kilómetros con él.

¿Puedo comprar mi vehículo totalmente online?

Claro. En nuestra web www.driveon.es podrás reservar tu vehículo, además de simular la financiación y comprarlo.

¿De dónde provienen los vehículos que hay en DriveOn?

Nuestros coches provienen del renting de nuestra flota de Alphabet, donde seleccionamos los mejores vehículos para que cumplan con nuestro certificado de calidad, donde nuestros vehículos cumplen los 200 puntos de control y aseguramos que no han tenido ni daños estructurales sin averías recurrentes.

¿Dónde se encuentra el concesionario de DriveOn?

Estamos situados en DriveOn. Avda. Carlos Sainz 7 Ciudad del Automóvil, Leganés 28911 Madrid. Puedes encontrar toda la información en el siguiente enlace.

¿Puedo seguir a DriveOn en las redes sociales?

Claro, puedes seguirnos en Facebook, Twitter, Linkedin, Instagram, Youtube, Google + y Vimeo

¿Qué ventajas tienen los vehículos de DriveOn?
  • Ven y pruébalo
  • Comprueba su historial
  • Compramos tu coche
  • Llévatelo en una hora
  • Garantía extra
  • Aviso de disponibilidad del vehículo
  • Facilidades en la financiación
  • Entrega gratuita y en menos de 24 horas

Y si no te convence… ¡devuélvelo!

¿Tengo que recoger el coche en el concesionario?

Si vives fuera de la Comunidad de Madrid, te enviamos el vehículo a tu domicilio de manera totalmente gratuita

Sobre AlphaGuide

¿Qué es AlphaGuide?

AlphaGuide es la aplicación que te permite tener en tu mano toda la información relacionada con tu contrato, tu vehículo de renting, tus desplazamientos, etc.

¿De qué servicios puedo disfrutar desde AlphaGuide?

En AlphaGuide podrás disfrutar entre muchos otros servicios de la posibilidad de pedir cita previa para acudir a taller desde la app, podrás consultar todos los puntos de servicios en tus rutas o dar un parte al seguro si tienes un accidente. También tendrás la posibilidad de consultar toda toda la información de tu contrato, contratar un vehículo de AlphaRent o solicitar la reserva en AlphaCity.

¿Dónde puedo descargar AlphaGuide?

Puedes descargar AlphaGuide tanto para Android como para iOS.

¿Puedo disfrutar de AlphaGuide si no tengo un contrato con Alphabet?

Sí. Pese a que muchas funcionalidades están vinculadas con tu contrato de Alphabet, podrás disponer de la aplicación en todo momento sin necesidad de vincular un contrato.

¿Qué datos necesito para registrar mi contrato?

Para registrar tu contrato en AlphaGuide solo necesitarás tu matrícula y la fecha de matriculación del vehículo.

Si todavía sigues teniendo alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros rellenando el siguiente formulario o llamando al 900 83 55 77

Consiento que Alphabet España Fleet Management, S.A. trate y almacene mis datos de contacto, como por ejemplo el nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono con la finalidad de contactarme para el ofrecimiento de sus servicios. Los datos personales proporcionados no serán utilizados con otras finalidades y únicamente podrán ser cedidos terceros para la gestión de mis solicitudes. Estos datos se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar mis solicitudes. En nuestra Política de Privacidad podrá encontrar la información más detallada sobre este tratamiento.