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Häufig gestellte Fragen

Fahrzeugrückgabe / -wechsel

Wo kann ich mein Fahrzeug zurückgeben?

Das Fahrzeug wird per Vertragsende immer an den ausliefernden Händler retourniert. Sollte sich der Auslieferort Ihres neuen Fahrzeuges vom Rückgabeort unterscheiden, besteht die Möglichkeit, das Fahrzeug am Auslieferort des neuen Fahrzeuges zu deponieren.
Gerne organisieren unsere Mitarbeiter den Rücktransport. Allfällige anfallende Kosten für den Rücktransport werden Ihnen direkt verrechnet.
Bitte wenden Sie sich bei Fragen zu den Rückgabemodalitäten direkt an Ihren persönlichen Kundenberater.

Was sollte ich bei der Fahrzeugrückgabe beachten?

Um Ihnen die Fahrzeugrückgabe so einfach wie möglich zu gestalten bitten wir Sie, das Fahrzeug in gereinigtem Zustand und mit allen fahrzeugbezogenen Dokumenten zu retournieren. Bitte denken Sie zudem daran, allfällige Schäden am Fahrzeug der Versicherung zu melden, da die Schadenabwicklung mit dem Versicherung nicht mehr möglich ist, sobald das Fahrzeug ausserbetrieb gesetzt wurde.

Informationen, sowie eine Checkliste zur Fahrzeugrückgabe sind im Downloadbereich der Alphabet Homepage abrufbar.

Was passiert, wenn mein neues Fahrzeug zu spät geliefert wird?

Sollte sich die Lieferung Ihres Fahrzeuges unerwartet verzögern stellen wir Ihnen gerne ein Interimsfahrzeug zur Überbrückung der Lieferzeit zur Verfügung.
Sofern Sie bereits im Besitz eines Leasingfahrzeuges über Alphabet sind besteht zudem die Möglichkeit, den Leasingvertrag bis zu 3 Monate stillschweigend zu verlängern und dadurch die Lieferzeit zu überbrücken.

Muss ich das Fahrzeug zwingend bei der Abliefergarage retournieren oder können wir für die Abholung eine Wunschadresse angeben? 

Grundsätzlich muss das Fahrzeug bei der Abliefergarage retourniert werden. Auf Wunsch ist eine Abholung an einer Adresse in der Schweiz mit möglich, sofern genügend Platz für das Aufladen des Fahrzeugs vorhanden ist. Die Kosten für den Transport sowie dadurch entstehende Risken (z.B. Schäden, Verlust,...) sind vollständig durch den Kunden zu tragen. 

Fragen?

Wir sind gerne für Sie da!

+41 58 269 65 67

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