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Coronaupdate

Updates zu Corona

Wir möchten Ihnen versichern, dass Alphabet trotz der derzeit durch den Coronavirus (COVID-19) ausgelösten außergewöhnlichen Umstände weiterhin mit Ihnen eng zusammenarbeitet, um negative Auswirkungen abzumildern.

Für uns hat die Gesundheit unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter und aller, mit denen wir interagieren – unsere Familien, Freunde und natürlich unsere Kundinnen und Kunden – höchste Priorität. Auch in dieser herausfordernden Zeit steht Alphabet weiterhin als starker Partner für Business-Mobility-Lösungen an Ihrer Seite. Hiermit halten wir Sie über Aktuelles auf dem Laufenden, um es Ihnen einfach zu machen, informiert und mit Alphabet in Verbindung zu bleiben.

Verfügbarkeit von Alphabet
Hier finden Sie die wichtigsten Kontaktdaten

Vertriebsinnendienst:
E-Mail: office@alphabet.atvertriebsservice@alphabet.at
Tel.: +43 (0) 662/8379-4800

Vertragsaktivierung:
E-Mail: vertragsbearbeitung@alphabet.at
Tel.: +43 (0) 662/8379-4820

Versicherung:
E-Mail: versicherung-fleet@alphabet.at
Tel.: +43 (0) 662/8379-4810

Service:
E-Mail: service-fleet@alphabet.at
Tel.: +43 (0) 662/8379-4830

End of Term:
E-Mail: vertragsablauf@alphabet.at
Tel.: +43 (0) 662/8379-4800

Typenschein:
E-Mail: typenschein-fleet@alphabet.at
Tel.: +43 (0) 662/8379-4860

Schadenmanagement 24h Hotline:
E-Mail: schadenmanagement-fleet@alphabet.at
Tel.: 0800 214 1770

(GeschäftszeitenMontag bis Freitag08:00 – 12:00 Uhr)

Geschäftszeiten

Aufgrund der aktuellen Umstände und der derzeit eingeschränkten Verfügbarkeit unserer Geschäftspartner, welche auch teilweise in einem Notbetrieb laufen, haben wir die Entscheidung getroffen, dass bei Alphabet ab 07.04.2020 vorerst nachstehende Geschäftszeiten gelten:

Montag bis Freitag: 08:00 - 12:00 Uhr

Wichtige Informationen im Zusammenhang mit COVID-19

Fahrzeugübernahme
Fahrzeugübernahme
Bitte beachten Sie bei der Übernahme von Fahrzeugen, die derzeit eingeschränkte Verfügbarkeit der Handelsbetriebe. In diesem Zusammenhang sind auch Fahrzeugabholungen derzeit grundsätzlich nicht möglich, da sich unser Logistikpartner ebenfalls im Notbetrieb befindet.
Fahrzeugrückgabe
Fahrzeugrückgabe

Bitte beachten Sie bei der Rückstellung von Fahrzeugen, die derzeit eingeschränkte Verfügbarkeit der Handelsbetriebe. 

Wartung & Service
Reifenwechseltermine/Wartungsarbeiten

Derzeit werden von den Reifenzentren und den Handelspartnern nur dringende Anliegen bearbeitet. Daher können und müssen bevorstehende Reifenwechseltermine auf einen späteren Zeitpunkt verschoben werden. Selbiges gilt für Wartungsarbeiten.

Alphabet Leistungen
AlphaRent

Natürlich steht Ihnen auch unser Service AlphaRent weiterhin zur Verfügung.
Die bereits umfänglichen Reinigungstechniken der Fahrzeuge wurde verbessert – insbesondere wird auf Stellen, die von Menschen berührt werden, geachtet.
Näheres zu AlphaRent finden Sie hier.

Alphabet Soforthilfe/Schadenmanagement

Die Soforthilfehotline sowie das Schadenmanagement sind nach wie vor gebührenfrei innerhalb Österreichs unter 0800 214 1770 und aus dem Ausland unter +43 1 214 1770 erreichbar. 

An-/Abmeldungen
An-/Abmeldungen

Nachdem, mit wenigen Ausnahmen, alle Zulassungsstellen in Österreich geschlossen bzw. auf einen Notbetrieb heruntergefahren sind, bedeutet dies ebenfalls, dass sowohl An- und Abmeldungen derzeit nicht bzw. nur äußerst eingeschränkt durchgeführt werden können.

Aktuelle Informationen zu diesem Thema finden Sie hier.

Versand CoC-Papiere/Typenscheine

Aktuell werden diese nicht mehr versendet. Wir möchten mit dieser Maßnahme sicherstellen, dass keine wichtigen Dokumente verloren gehen. Wenn Sie Ihren Typenschein dennoch zugestellt bekommen wollen, muss dies explizit unter der E-Mail: typenschein-fleet@alphabet.at angefordert werden.
Wenn sich die aktuelle Situation wieder normalisiert hat, werden wir alle Dokumente, die in dieser Zeit zu versenden gewesen wären, versenden.

Allgemeine Informationen
Allgemeine Informationen

Wenn Sie allgemeine Informationen zu Härtefallfonds oder zu Hilfsmaßnahmen für Betriebe benötigen, können Sie das jederzeit auf der Website der WKO nachlesen.